Çevre ve Uyumluluk
1. Ürünleriniz başlıca uluslararası çevre standartlarını karşılıyor mu? Hangi sertifikalara sahipsiniz?
Cevap: Ürünlerimizin birden fazla sertifikası vardır:
- AB: REACH uyumluluğu (SVHC bildirimi tamamlandı), RoHS 2.0.
- Güneydoğu Asya: Yerel VOC limitleriyle uyumludur.
- Belirli pazarlar için özel sertifikalar mevcuttur. İşbirliği üzerine sağlanan tam sertifika dosyaları (SGS, ITS).
2. VOC içeriği nedir? Bunlar düşük-VOC ürünleri mi?
Cevap:
- UV kaplamalar: VOC 50 g/L'ye eşit veya daha az, AB sınırlarının altında.
- Su-bazlı kaplamalar: VOC 70 g/L'den az veya buna eşit, AB Eco-etiketini ve ABD EPA düşük-VOC standartlarını karşılar. Toplu-özel VOC raporları mevcuttur.
3. Ürünleriniz ağır metal veya formaldehit içeriyor mu?
Cevap: Hayır.
- Ağır metaller (Pb, Cd, Hg, Cr6+) AB RoHS 2.0 ve ABD CPSIA'sına uygundur 100 ppm'den az veya eşit.
- Formaldehit<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
Siparişler ve{0}Satış Sonrası
1. Minimum sipariş miktarı (MOQ)? Örnekler mevcut mu?
Cevap:
- Standart ürünler: 500kg/varyant. Özel: 1000kg/varyant.
- Ücretsiz numune: 1 kg/varyant; teslimat için. 1-3 gün içinde nakliye ücretini müşteri öder.
2. Üretim ve teslim süresi?
Cevap:
- Standart: 7–10 gün; özel: 10–15 gün.
- Yurtiçi limanlar: Üretimden 1-2 gün sonra. Denizaşırı: AB/ABD Doğu 30–45 gün, ABD Batı 25–35 gün, Güneydoğu Asya 10–15 gün. Hava yoluyla nakliye 3-7 gün, ekstra ücret.
3. Kalite sorunları nasıl ele alınır?
Cevap:
- 7 iş günü içinde fotoğraf/verilerle birlikte raporlayın.
- Teknik ekip 3 gün içinde doğrulamayı yapar; 1kg numune talep edebilir.
- Onaylanmış kalite sorunu: Lojistik dahil 5 gün içinde ücretsiz değiştirme, para iadesi veya indirim. Kalite-dışı sorunlar: teknik rehberlik sağlayın.
4. Hangi teknik desteği sağlıyorsunuz?
Cevap: Tam yaşam döngüsü desteği:
Satış öncesi-: Ürün seçimi, uygulama planı.
Satış sırasında: Kılavuzlar, videolar, uzaktan rehberlik.
Satış-sonrası: 24 saat yanıt, 48 saat çözüm, isteğe bağlı-yerinde/uzaktan eğitim.
Özelleştirme ve İşbirliği
1. Kaplamalar belirli performans gereksinimlerine göre özelleştirilebilir mi? İşlem?
Cevap: Evet. İşlem:
- Ayrıntılı gereksinimler, alt tabaka ve kullanım sağlayın.
- Ar-Ge 3 günde fizibiliteyi değerlendiriyor, teklif ve fiyat teklifi veriyor.
- Numune geliştirme ücreti ödenir, numune 7-10 gün içinde test raporuyla birlikte üretilir.
- Numuneyi onaylayın, sözleşmeyi imzalayın, özel MOQ'da sipariş verin. Üretim sırasında ilerleme güncellemeleri.
2. OEM/ODM işbirliğini destekliyor musunuz? Gereksinimler?
Cevap: Evet.
- OEM: Marka/logo, ambalaj tasarımı sağlayın; Adedi 1000kg/varyant; Etiketleme dahil tam hizmet.
- ODM: Ürün işlevini, performansını, senaryosunu sağlayın; Adedi 2000kg/varyant; Ar-Ge, numune, üretim, sertifikasyon; Karmaşıklığa bağlı olarak 30-60 gün. Sözleşme gerekli.
3. İşbirliği sonrasında ürün test ve sertifikasyon belgelerini sağlayacak mısınız?
Cevap: Evet. Tam belgeler:
- Temel: COA, SDS.
- Sertifikalar: REACH, RoHS, FDA.
- Özel: Gerektiğinde belirli pazar sertifikaları (UL, CE) için yardım. Uluslararası kullanım için Çince ve İngilizce belgeler.